GastvrijheidGastvrijheid: de kunst om iemand zich welkom te laten voelen! Maar hoe doe je dat nu precies en zorg je ervoor dat het de eerste keer direct “raak” is? En hoe creëer je dat welkome gevoel dat je de bezoeker graag laat ervaren? We staan uitgebreid stil bij houding en gedrag die hieraan bijdragen. Zo is luisteren een belangrijke gewenste vaardigheid. En we besteden ook aandacht aan de invloed van de omgeving. Daarnaast laten we zien hoe je snel bij de bezoeker kunt aansluiten; niet alleen welkom heten maar ook op een vlotte en prettige wijze echt contact maken en erachter komen waar de bezoeker voor komt. Immers; oprechte aandacht en belangstelling doet de onderlinge relatie goed en zorgt voor een tevreden bezoeker die graag weer terugkomt.

Deze training wordt verzorgd door Norbert Engels